DEPANNAGE ET SAV PHOTOVOLTAIQUE

Beaucoup d'installateurs photovoltaïques n'existent plus laissant leurs clients sans interlocuteur
 De nombreuses installations n'ont pas été réalisées dans les règles de l'art
 Difficulté à trouver un intervenant pour résoudre une panne

 

Après une croissance exponentielle jusqu'en 2010, le secteur photovoltaïque traverse une grave crise suite à la suppression de nombreuses aides et la baisse des tarifs de vente de l'électricité en France.

Beaucoup d'entreprises ont fait faillite et laisse derrière elles des clients désemparés en cas de dysfonctionnement de leurs installations. Nous sommes régulièrement sollicités à ce sujet. Aussi, nous prenons les 3 engagements suivants :



Ecoute et tentative de résolution de la panne à distance

Votre installation ne fonctionne pas correctement ou ne fonctionne plus du tout ? Appelez notre interlocuteur technique spécialisé en dépannage photovoltaïque au 06.14.30.72.17 ou contactez-nous par email en cliquant ici : info@imagine-energie.com.

Le dysfonctionnement peut parfois être résolu à distance (par exemple déclenchement du disjoncteur de protection) et un déplacement inutile peut être évité.
Cette intervention est gratuite et, en cas de succès, votre problème est solutionné sans frais.

Visite sur site et établissement d'un devis clair et précis

Après avoir réalisé quelques manipulations, il s'avère souvent nécessaire de programmer une visite sur site afin d'identifier précisément l'origine de la panne. La tarification de cette intervention est claire et annoncée avant la prise de rendez-vous, pas de surprise. Elle s'élève au prix forfaitaire de 50 € TTC plus 1 € par kilomètre à partir du plus proche de nos 2 sites (Chambéry ou Livron sur Drôme).
Par exemple, une visite sur site à Montélimar (situé à 27 kms de Livron/Drôme) sera facturée 77 € TTC.

Cette visite permet d'identifier l'origine de la panne sur l'installation photovoltaïque et ainsi, réaliser un devis clair et précis. Le cas échéant, une proposition de mise aux normes de votre installation peut vous être proposée (ajout d'un coffret de protection DC par exemple).

Intervention rapide pour minimiser la perte de production de votre installation

Après acceptation du devis, nous sommes conscient que chaque jour est important. Nous intervenons dans le délai le plus court possible afin de minimiser la perte financière sur la production de l'installation solaire.

Le délai dépend du type de panne à corriger (échange standard de l'onduleur s'il est sous garantie, disponibilité du matériel défectueux, etc...).